Karşıyaka’da sorunlar…
Karşıyaka Belediyesi, 2025 yılı boyunca vatandaşlardan gelen on binlerce talebe hızla yanıt vererek katılımcı yönetim anlayışını sahaya yansıttı. İlçede yaşayanların günlük hayatta karşılaştığı sorunlar, tek merkezden takip edilerek kısa sürede çözüme kavuştu.
Tek merkezden anlık takip
Yıl boyunca Çağrı Merkezi, WhatsApp hattı ve sosyal medya üzerinden belediyeye ulaşan toplam 76 bin 99 başvuru, ÇÖZMER sistemi üzerinden kayıt altına alındı. Şikâyet, öneri ve talepler anında ilgili birimlere yönlendirilirken süreç, Halkla İlişkiler Müdürlüğü koordinasyonunda eş zamanlı olarak takip edildi.
Ekipler sahada hızlıca harekete geçti
Temizlikten parklara, ulaşımdan ilaçlamaya kadar pek çok başlıkta gelen talepler, belediye ekiplerinin sahadaki çalışmalarıyla kısa sürede çözüldü. Vatandaşlar, başvurularının hangi aşamada olduğunu ve sonuçlarını SMS bilgilendirmeleriyle anlık olarak öğrendi.
Başkan Ünsal’dan net mesaj
Karşıyaka Belediye Başkanı Yıldız Ünsal, ilçede halkın sesine kulak veren bir yönetim anlayışı benimsediklerini vurguladı. Ünsal, ÇÖZMER sayesinde taleplerin tek noktadan izlendiğini, birimler arası koordinasyonun güçlendiğini ve böylece zaman kaybı yaşanmadan çözüm üretildiğini ifade etti.
Karşıyakalıya bir tık kadar yakın
Belediyeye ulaşmak isteyen vatandaşlar; çağrı merkezi, WhatsApp hattı, e-posta, web sitesi, sosyal medya hesapları ve ana hizmet binasındaki Hızlı Çözüm Masaları üzerinden taleplerini kolayca iletebiliyor. Karşıyaka Belediyesi, “hızlı iletişim, etkin çözüm” anlayışıyla hizmetlerini sürdürmeye devam ediyor.
