Bundan böyle yemek siparişi platformları, işletmelerden kestikleri her türlü maliyeti sipariş penceresinde şeffaf bir biçimde belirtmekle yükümlü tutulacak. Kullanıcılar, ödeme adımına ulaştıklarında yalnızca ürün bedelini değil; komisyon, kurye hizmeti, reklam ve listeleme önceliği gibi tüm ek masrafları tek bir ekranda inceleyebilecek. Böylelikle, ödenen toplam tutarın hangi kısmının restoran tarafına, hangi kısmının ise aracı kuruma aktarıldığı net bir şekilde anlaşılacak. Yapılan düzenleme, hem tüketicilerin ödeme öncesinde daha berrak bilgiye ulaşmasını hem de işletmelerin dijital kanallarla olan ticari bağının daha sağlıklı bir zemine oturmasını amaçlıyor. Ayrıca, temel aracılık hizmetleri dışındaki keyfi ek bedellerin talep edilmesinin de önü kapatıldı. Kampanya ve promosyon süreçlerinde de restoranların üzerindeki yükü hafifleten adımlar yürürlüğe girdi.
Tüm Ücretler Sipariş Ekranında Yer Alacak
Yeni uygulama çerçevesinde müşteriler, ödeme ekranı üzerinde yemek maliyetinin yanı sıra platform tarafından tahsil edilen diğer tüm kalemleri de görebilecek. Komisyon, lojistik gönderim bedeli, tanıtım giderleri ve görünürlük ücretleri aynı alanda döküm halinde sunulacak. Bu yöntemle, sipariş toplamının bileşenleri kullanıcılar tarafından kolayca kavranabilecek. Şeffaf bir fiyat yapısı kurgulanırken, alıcının ödeme onayından önce her türlü teknik detaya erişmesi hedefleniyor.
Restoranlara Ek Bedel Ve Kampanya Baskısı Kaldırıldı
Söz konusu yasal değişiklik sadece müşteri tarafını değil, restoran sahiplerini de kapsıyor. Alınan karara göre yemek siparişi platformları; sipariş yönetimi, ödeme işlemleri ve teknik altyapı gibi temel aracılık hizmetleri için işletmelerden ilave ücret talep edemeyecek. Bununla birlikte, herhangi bir kampanya, indirim veya promosyon faaliyetine katılım konusunda esnafa zorunluluk getirilemeyecek. İndirimlere dahil olmak istemeyen işletmelere yönelik herhangi bir yaptırım uygulanması da mümkün olmayacak. Böylelikle restoranlar, dijital platformlardaki ticari kararlarını çok daha özgür ve bağımsız bir şekilde verebilecek.
